WhatsApp Business APK

Les plus

• l’application peut être téléchargée et utilisée gratuitement ;
• WhatsApp est bien connue des internautes, qui l’utilisent spontanément ;
• WhatsApp Business permet de communiquer facilement avec ses clients et aide à les fidéliser.

Les moins

• la protection des données peut être délicate à mettre en place, WhatsApp ayant accès aux contacts ;
• le nombre de messages automatiques est limité.

WhatsApp Business est un dérivé du WhatsApp plébiscité par des milliards d’utilisateurs. L’application a été adaptée pour coller aux besoins des entreprises, en particulier les TPE, PMI et PME. Les grandes entreprises peuvent, elles, utiliser WhatsApp API, mieux adaptée. Grâce à cette messagerie instantanée, les entreprises peuvent être en contact permanent avec leurs clients et prospects.

En quoi WhatsApp Business diffère-t-il de WhatsApp ?

En plus des fonctionnalités de base, qui permettent l’échange de messages sous forme de texte et/ou images, de créer des groupes de conversation et de passer des appels en vidéo, WhatsApp Business permet de :

• créer un profil professionnel, donnant des informations sur l’entreprise, telles que les coordonnées de contact et les horaires d’ouverture ;
• définir un message d’accueil automatique ;
• configurer des réponses rapides aux questions posées le plus fréquemment ;
• obtenir des statistiques sur le statut des messages ;
• organiser les discussions à l’aide d’étiquettes ;
• utiliser un téléphone fixe pour recevoir les messages.

Que peut-on faire avec WhatsApp business ?

WhatsApp business permet aux entreprises d’être réactives. Dès qu’un client les contacte, un message est envoyé en réponse, soit pour lui souhaiter la bienvenue, soit pour l’informer que leur interlocuteur est absent. Mieux encore, grâce à la banque de données des réponses automatiques, l’entreprise est en mesure d’apporter une réponse immédiate à la plupart des questions posées par les utilisateurs.

L’application est très facile d’accès et peut être utilisée en parallèle de son compte WhasApp perso, sur le même appareil. Il suffit pour cela de disposer de deux numéros de téléphone différents. Utilisée sur le Web, elle permet de répondre rapidement, tout en vaquant à ses différentes tâches sur l’ordinateur. WhatsApp Business est un atout certain pour la gestion du support client, mais également un puissant outil marketing. Il permet d’envoyer en une seule fois à tout son carnet client une newsletter ou une annonce de promotion.

En bref, quels sont les avantages et les inconvénients de WhatsApp Business ?

Les plus

• l’application peut être téléchargée et utilisée gratuitement ;
• WhatsApp est bien connue des internautes, qui l’utilisent spontanément ;
• WhatsApp Business permet de communiquer facilement avec ses clients et aide à les fidéliser.

Les moins

• la protection des données peut être délicate à mettre en place, WhatsApp ayant accès aux contacts ;
• le nombre de messages automatiques est limité.